to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank bireysel kredi kartımdan 26 Aralık 2025 tarihinde kesilen son ekstreme, 669 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımı yaklaşık bir seneye yaklaşan süredir düzenli ve aktif şekilde kullanıyorum ve böyle bir ücret ödemek istemiyorum. Kart numaramın son dört hanesi 2525’tir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında, bankaların tüketiciye tek taraflı ve bilgilendirme yapılmaksızın ağır şartlar getirmemesi, alınan ücretlerin açık, anlaşılır ve makul olması gerekmektedir. Kartı ilk kullanmaya başladığım dönemde bu tutara ilişkin açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, ayrıca uzun süredir müşteri olmama rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmamasını tüketici lehine olmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu ücretin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde talebim olumsuz olarak sonuçlandı ve müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum. Tarafımdan tahsil edilen 669 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
