VakıfBank Kredi Kartı Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi Ve Kullanılamaması

VakıfBank vakıfworld kredi kartıma tanımlanan puanları 6 Kasım tarihinde karekod ile kullanmak istedim ancak ödeme sırasında puanları kullanamadım. Bugün ise puanlarımı kontrol ettiğimde, puanların bir kısmının hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini gördüm.

Madem puanların kullanılmasını bu kadar zorlaştırıyorsunuz, o zaman hiç puan tanımlamamanızı ve bizim de buna göre farklı kartlarla alışveriş yapmamızı tercih ederdik. Puan kazandırıp sonra sessizce silinmesi müşteriyi yanıltıcı bir uygulama gibi hissettiriyor.

Kartımın son 4 hanesi 3289’dur. Silinen puanların hangi gerekçeyle, hangi tarihte ve ne kadar tutarda iptal edildiğinin açıklanmasını, mümkünse bu puanların yeniden yüklenmesini ve karekodla ödeme sırasında puanların sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.