to read complaints and reviews, or file yours.Kıvamı Bozulmuş Yakıt Nedeniyle Çalışmayan Mini Ekskavatörler İçin Tazminat Talebi
03.11.2026 tarihinde saat 20:39’da Giresun Şebinkarahisar Petrol Ofisi istasyonundan 3 adet Takeuchi mini ekskavatörüm için yakıt aldım. Bölgenin iklim şartları nedeniyle hava soğuyup kar yağdığı geceyi takiben sabah makineleri çalıştırmak istediğimde araçlar çalışmadı. Depodaki yakıtı kontrol ettiğimde mazotun jöleleștiğini tespit ettim.
Bu durum sonucunda makinelerimin yakıt pompalarının kendini kilitlediği, yetkili servisin incelemesiyle tarafıma bildirildi. Servis, pompaları tamir ederek çalıştırdı, ilerleyen süreçte yapılacak işlemler ve parçalar için faturalı şekilde tarafımıza bir liste çıkaracak. Servisten ayrıca olayla ilgili tutanak tutulmasını da rica ettim. Makinelerin depolarını tamamen boşaltarak yakıtı video kaydı eşliğinde tahliye ettim ve jöleleşen mazottan numune hazırladım. Jöleleşen yakıta ilişkin fotoğraf ve videolar ile yakıt faturası tarafımda mevcuttur.
Bölgenin hava ve iklim koşullarına uygun olmayan yakıt satılması nedeniyle makinelerimin yakıt pompası ve ilgili parçalarda oluşmuş veya ileride ortaya çıkabilecek tüm hasarların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Bölge teknik ekibinizin ve laboratuvar yetkilinizin acilen yönlendirilerek hem ilgili istasyondan hem de makinelerimin deposundan şahit numune alınmasını, yakıtın incelenmesini ve sonuçların tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
