Philips 8000 Elektrikli Süpürge Kırılma Ve Dökmeler Nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti

Philips 8000 elektrikli süpürgeyi Mart 2025’te Antalya Evkur mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra gövde ve parçalarında kırılma ve dökülmeler başladı. Dayanıklı olması gereken bir elektrikli süpürgenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık 1–2 senedir bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde 4–5 kez Philips yetkili servisine başvurdum. Her seferinde farklı bir şey söylendi, net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yeni parça talep ettiğimizde ise bizi ilçe servislerine yönlendirip süreci uzattılar, fakat ürünle ilgili tatmin edici hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve yetkili servisin süreci uzatıp çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücretsiz ve düzgün bir şekilde tamir edilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.