Trendyol Sürat Kargo Teslim Edildi Gösteren Kargo Gelmedi, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 76117255196158 takip numaralı kargom, 26.10.2026 tarihinde saat 13.10’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. O saatte işteydim, teslimat adresim ev adresimdi ve kapıya bırakılmasını belirtmiştim.

Aynı gün Trendyol tarafından gönderilen başka bir kargom kapıya bırakılmış ve eve geldiğimde o paketi kapıda buldum, ancak bahsettiğim bu gönderi ortada yoktu. Kargo takip ekranında Van İpekyolu’nda teslim edilmiş görünüyor fakat fiili olarak herhangi bir teslim almam söz konusu değil.

Kargomun nerede olduğunun araştırılmasını, bulunamıyorsa da ürün bedelimin iadesi ya da ürünün yeniden gönderilmesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.