Metro Turizm’in 45 Dakikalık Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayet

28 Ekim 2026 tarihinde Metro Turizm’in Uşak–Denizli seferi için yqmtbr6 PNR numaralı biletimi kullandım. Biletimde otobüs hareket saati 08:15 olarak görünmesine rağmen, otobüs bu saatte hâlâ Uşak Otogarı’na gelmemişti ve saat 09:05 olduğunda hâlâ oradaydık. Yaklaşık 45 dakikayı aşan bir gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu gecikme, uçağımı kaçırmama sebep olma riski taşıdı.

Böylesine ciddi bir gecikme yaşanacaksa yolcuların SMS, arama ya da uygulama üzerinden önceden bilgilendirilmesini, bilet saatlerinin buna göre güncellenmesini beklerdim. Ancak ne görevli personelden ne de sistem üzerinden herhangi bir açıklama yapılmadı. Sefer saatlerini ve gecikmeleri takip eden bir birimin olup olmadığını sorgulamak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Metro Turizm’den resmi bir özür ve bundan sonra benzer gecikmelerde yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bugün yaşadığımız bu deneyim nedeniyle benim ve ailemin Metro Turizm ile seyahat etme döneminin bittiğini üzülerek belirtmek istiyorum.