Şarjlı Katlanabilir Yıkama Kovası Arızası Ve Trendyol Satıcı Desteği Eksikliği

Trendyol üzerinden Decorev satıcısından 16.04.2026 tarihinde “Şarjlı Katlanabilir Yıkama Kovası 15 Litre Hortumlu, USB Şarjlı, Taşınabilir vch-6560 yeşil” ürünü satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca iki kere sorunsuz kullanabildim, daha sonra çalışmamaya başladı. Motoru prizdeyken, yani şarjdayken çalışıyor; ancak fişten çektiğim anda tamamen duruyor ve kullanamıyorum.

İlk zamanlarda da benzer bir çalışmama sorunu olmuştu, o dönem “gönderin” denildiği için ürünü servise göndermeyi düşünmüştüm fakat sonrasında çalıştırabildiğim için göndermemiştim. Şu an ise ürün neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Trendyol üzerinden destek almak istediğimde, 6 ayı geçtiği için yardımcı olamadıklarına dair bir uyarı ile karşılaştım. Decorev satıcı sayfasına girdiğimde ise satıcının üzerinde şu an hiçbir ürün görünmüyor, bu yüzden satıcıya da ulaşamıyorum. Fatura numaram tya2026000062082, Trendyol sipariş numaram ise 11142742680’dir. Ayrıca 26 Ekim tarihinde faturada yer alan mail adresine de durumu detaylı şekilde ilettim ancak bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu kadar az kullanımda arıza yapan ürünüm için tamir veya mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.