to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Kapalı Olmasına Rağmen Kesilen Aylık Aidat Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Bankanıza ait, kart numarasının sonu 5756 ile biten kredi kartımın yapılandırılmış borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 24 aydır kullanıma kapalı olan bu karttan 10.11.2026 tarihinde 645,36 TL kart aidatı kesilmiştir. İki yıldır hiçbir şekilde kullanamadığım, alışveriş yapmadığım ve fiilen kapalı olan bir karttan nasıl aidat tahsil edildiğini anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, diğer bankalardaki borçlarımın düzenli ödenmediği ve kredi notumun düşük olduğu gerekçe gösterilerek kartımın açılmayacağı tarafıma iletildi. Yani kartı kullanmama zaten izin verilmiyor. Buna rağmen, yapılandırma borcumu tamamen ödemiş olmama karşın benden 645,36 TL aidat alınıyor. Kartı kullanmadığım, herhangi bir hizmetten faydalanmadığım bir dönemde bu aidatın neyin karşılığı olduğunu, bana hangi somut hizmetin sunulduğunu öğrenmek istiyorum.
Artık kartın açılmasını da talep etmiyorum. Kartımın tamamen iptal edilmesini, tahsil edilen 645,36 TL kart aidatının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yapılandırma borcumun tamamen sıfırlandığının açık ve net şekilde teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca bu aidat tahsilatının hukuki dayanağının, sözleşmenin hangi maddesine göre alındığının somut ve gerekçeli bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.
Bankanın bu uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı, gerekirse yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Otomatik, kalıp cevaplar değil, yaşanan durumu gerçekten inceleyen, somut, gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
VakıfBank’ın bu haksız uygulamayı sonlandırmasını, sorumluluk alarak yaşattığı mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mesaj Tarafıma gönderdiğiniz hazır ve genel geçer cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben otomatik cevap değil, yaşadığım mağduriyete ilişkin somut çözüm bekliyorum. Yapılandırma kapsamındaki kredi kartı borcumun tamamını ödemiş bulunuyorum. Yaklaşık 24 aydır kullanıma kapalı olan kartımdan 10.11.2026 tarihinde 645,36 TL aidat kesilmiştir. Soruyorum: 24 aydır kullanamadığım, alışveriş yapamadığım ve hâlâ kullanıma açmadığınız kartımdan hangi hizmetin karşılığında aidat tahsil ediyorsunuz? Diğer bankalardaki borçlarımın ve kredi notumun düşük olmasının gerekçe gösterilerek kartımın açılmaması ayrı bir konudur. Ancak bu durum, aidat kesintisinin hukuki dayanağını açıklamama sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz. VakıfBank'tan üç konuda kesin cevap bekliyorum: Yapılandırma borcum tamamen ödendiğine göre kartımı yeniden kullanıma açacak mısınız? Açmayacaksanız kredi kartımı derhal tamamen iptal edecek misiniz? 10.11.2026 tarihinde tahsil ettiğiniz 645,36 TL'yi tarafıma iade edecek misiniz? Açıkça belirtiyorum: Kartımı açmayacaksanız kapatın. Kullanamadığım bir kart için aidat ödemeyi kabul etmiyorum. Bu şikayetimi geçiştiren, konuyla ilgisiz veya standart cevaplarla sonuçlandırmanızı kabul etmiyorum. Yetkili birim tarafından incelenmiş, her talebime ayrı ayrı cevap verilmiş resmi bir açıklama istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER üzerinden başvurularımı sürdürecek, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Artık net bir çözüm istiyorum: ya kartımı açın ya da tamamen kapatın. 645,36 TL aidatımı iade edin.
