VakıfBank Kredi Kartı Kampanya İadesi 20.000 TL Gecikmesi Ve Destek Talebi Çözülmedi

VakıfBank bireysel kredi kartımla 30 Ekim tarihinde Monster Tulpar t7 v26.5.5 17,3" oyun bilgisayarı satın alarak 20.000 TL ekstre iadesi kampanyasına katıldım. Alışveriş öncesinde kampanya koşullarını detaylı şekilde okuyup tüm şartları sağladığıma emin olduktan sonra 128.000 TL tutarında işlemi gerçekleştirdim.

Ekstre kesimi sonrasında beklediğim 20.000 TL kampanya iadesi hesap özetime yansımayınca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, indirim yansımaması için herhangi bir sebep görünmediğini, sistemde kampanya açısından her şeyin yolunda olduğunu söylediler. Buna rağmen günler geçmesine karşın ekstre indirimi hala yapılmadı ve açılan destek talebim de sonuçlandırılmadı.

Kampanyaya güvenerek yüksek tutarlı bir alışveriş yaptığım için, ürünü teslim almama rağmen iade ihtimaline karşı halen kutusunu bile açmadım. Buna rağmen yaşadığım bu belirsizlik ve sürecin uzaması sebebiyle hem mağdur oldum hem de ürünü kullanamıyorum.

VakıfBank nezdinde, sonu 8921 ile biten kredi kartımla yaptığım bu işleme ilişkin 20.000 TL kampanya iadesinin tarafıma eksiksiz olarak ve en kısa sürede ekstre indirimi şeklinde yansıtılmasını, ayrıca destek talebimin neden bu kadar uzun süre sonuçlandırılamadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.