VakıfBank Kredi Kartı EUS Kısıtı Ve Çelişkili Bilgilendirme

VakıfBank’a ait 1628 ile biten World Troy kredi kartımın borcunu kapatmak isterken yaşadığım mağduriyeti ve ardından gelen rahatsız edici aramayı belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 1 aydır gecikmede olan kredi kartı borcumu kapatmak için 24 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma 46.000 TL yatırdım. Kart limitim 42.000 TL olmasına rağmen, borcun tamamen kapanması için bu tutarı yükledim. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartı borcumun sadece asgari tutarı olan 12.000 TL’nin çekildiğini gördüm. Gecikme nedeniyle kartıma eus kısıtı koyulmuş ve kartım pasife alınmıştı, bu yüzden borcun tamamını kendim yatıramadım ve konuyu çözmek için şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde, görevli personel genel merkeze mail attı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturulduğunu söylediler fakat yine arayan soran olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle kredi kartımı 28 Temmuz’da iptal ettirdim.

Tüm bunların ardından 29 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:00 civarında 444 0 724 numaralı telefondan arandım ve kartımın üzerindeki eus kısıtının kaldırıldığı, kartımın aktif olduğu ve kullanabileceğim söylendi. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde kartımın aktif olmadığını gördüm. Hem kartıma neden eus kısıtı konulduğu ve bununla ilgili tarafıma zamanında net bir bilgi verilmemesi, hem de sonrasında kartımın durumu konusunda çelişkili bilgiler sunulması ve sabah erken saatte, uykumda bu şekilde rahatsız edilmemden son derece şikayetçiyim.

Kart borcumun ve yaptığım 46.000 TL ödemenin durumu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, eus kısıtı ve sonrasında yaşanan bu iletişim hataları nedeniyle varsa banka kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çelişkili, yanıltıcı bilgiler verilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.