Mavi Mağazasında Kampanya Şartı Nedeniyle Puan Kazanma Engellendi

29.10.2028 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki Mavi mağazasından 2.299,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi yaparken kendi normal ihtiyaçlarımı karşıladım, ekstra bir kampanyadan faydalanmak ya da kampanya şartı sebebiyle farklı bir alışveriş yapmak gibi bir durumum yoktu.

Kasada Mavi kartıma kartuş puan yüklenmesini istediğimde, çalışanlar “Burada kampanya var, kampanya olduğu için kartuş puan kazanamazsınız” diyerek puan kazanmamı engellediler. Ben kampanya için değil, tamamen rutin alışverişim için ödeme yaptığım halde, hiçbir şekilde kartuş puan kazanamayacağım söylendi ve bu durum bana mantıklı bir şekilde açıklanmadı.

Telefon numaramın son 4 hanesi 8398 olan Mavi kartıma, yaptığım bu alışveriş için hak ettiğim kartuş puanların yüklenmesini ve bu yanlış uygulamanın incelenmesini istiyorum. Normal alışverişimden puan kazanmamın engellenmesini Mavi gibi kurumsal bir markaya yakıştıramıyor, mağaza personelinin bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.