to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank World kredi kartımı 850.000 TL limit ile kullanıyordum. Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımı yapılandırdım, ardından Eylül ayında, yani yaklaşık bir ay sonra, yapılandırma borcunun tamamını tek seferde kapattım. Borcu kapattıktan sonra kart limitimin tekrar kullanıma açılacağı tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşerek kart yenileme talebinde bulundum, kartın yenilenip yeniden gönderilmesini istedim. Müşteri temsilcisi de bu talebim üzerine işlemi başlattı, ancak hemen akabinde kartımın hâlâ yapılandırma kapsamında göründüğü gerekçesiyle yenileme aşamasında tamamen kapatıldığını söyledi. Yani 850.000 TL’lik limitim tek işlemle silinmiş oldu.
Bu kartı şahsi yaşam giderlerimin neredeyse tamamı için kullanıyordum. Çocuğumun okul ödemelerini ve evimizin kirasını bile bu kart üzerinden ödüyordum ve kartımın bu şekilde kapatılması nedeniyle bu temel ödemelerimi dahi yapamaz hale geldim. Bu durum beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etti.
Tüm bu sürecin banka kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Yaşadığım olayın, müşteri temsilcisinin hatasından mı yoksa VakıfBank’ın uygulamasından mı kaynaklandığını bilmiyorum, ancak bu kadar büyük bir limitin, iki kelimelik bir işlemle, müşterinin bu denli zor durumda bırakılarak kapatılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
VakıfBank’tan; bu işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, hatalı yönlendirme veya işlem varsa sorumlu müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve 850.000 TL’lik kredi kartı limitimin yeniden tarafıma tanımlanarak kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin T. C. Kimlik numaram üzerinden (460*****036) yapılmasını rica ederim.
24 Kasım 2025 tarihinde saat 17:03’te VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kredi kartı limitimden 50.000 TL’lik bir limit açılmasını, yani toplam limitimden 50.000 TL düşürülmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak görüşmedeki müşteri temsilcisi, söylediklerimi tekrar teyit etmeden ve açık b...
VakıfBank nezdinde bulunan ve 90.000 TL limitli olan kredi kartım, daha önce yaşanan gecikmeden dolayı yapılandırmaya alınmıştır. Yapılandırma işlemi başlatılırken, borcun tamamını ödemem halinde kredi kartı limitimin yeniden açılacağı ve kartımı normal şekilde kullanabileceğim bilgisi tarafıma açık...
VakıfBank kredi kartı yapılandırmamı 09.12.2025 tarihinde erken kapama yaparak tamamen ödedim. Buna rağmen kredi kartım açılmış olsa da kart limitim 0 TL olarak güncellendi ve kullanılmaz hale geldi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bazı müşteri temsilcileri ekstre döneminden bi...
VakıfBank Worldcard’ımla ilgili yaşadığım kredi kartı yapılandırma talebim hakkında şikayetimi iletmek isterim. BDDK’nın açıkladığı kredi yapılandırma...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve VakıfBank Worldcard kredi kartım 16 Kasım 2025 tarihinde banka tarafından kapatıldı. Gerekçe olarak ise başka bir bankadaki kredi kartı borcumu yapılandırmam gösterildi. Ancak ilgili bankada hakkımda herhangi bir yasal takip bulunmuyor ve VakıfBank’taki kart borcum da ...
Yorumlar