Şişmeyen Ve Düşük Yüksekliğindeki Ortopedik Yatak İçin İade Süreci Çözümsüz Kaldı

Trendyol üzerinden aldığım Lupper Yatak Bomboo Classic full ortopedik yatak, teslim edildiği ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşatıyor. Yatak vakumlu şekilde geldi, açtıktan sonra birkaç gün bekledik ama yüksekliği çok alçak kaldı, beklendiği gibi şişmedi. Kısa süre içinde yatağın üst kısmında tüylenmeler oluştu ve yatak aşırı derecede bel ağrısı yapmaya başladı, kullanmakta zorlanıyoruz.

Bu sorunlar üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu aldım. Kargo görevlisi geldiğinde yatağı vakumlamamız gerektiğini, bu şekilde götüremeyeceklerini söyledi. Ardından tekrar Trendyol ile iletişime geçtim, satıcıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Defalarca Trendyol ile görüştük, bugün tekrar aradığımızda ise bu kez satıcıya kendilerinin de ulaşamadığını ve iade süresinin 15 gün olduğunu, bu sürenin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Hem kalitesiz ve rahatsız edici bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.