VakıfBank Kredi Kartı Borçunda Yapılandırma Reddi Ve Hesap Blokajı Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank kredi kartım (Troy, son 4 hanesi 3228) ile ilgili yaşamış olduğum ödeme ve yapılandırma sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce kart borçlarımı vadesi gelmeden düzenli olarak ödeyen bir müşteriydim, ancak yaklaşık bir ay önce ilk defa 35.212,36 TL tutarındaki borcumu ödeyemedim ve bu nedenle yapılandırma talebinde bulundum.

Bu talebim için VakıfBank’ı aradığımda kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı söylendi. Özellikle diğer özel bankalar aynı durumda müşterilerine yapılandırma imkanı tanırken, devlet bankası olan VakıfBank’ın bana bu hakkı vermemesi karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Tarafıma, kredi kartı yapılandırmasının sadece 29.01.2026 tarihinden önceki borçları kapsadığı, benim borcumun ise bu kapsama girmediği bilgisi verildi. Buna ek olarak hesaplarıma bloke konulması, zaten zor durumda olduğum bu süreçte beni daha da çıkmaza soktu.

Sonuçta hem faiz hem de borç büyüyerek devam ederken, bankamdan bana destek olup çözüm üretmesini beklerken tam tersine hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartı borcum için makul ve ödenebilir bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve bloke işlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle artık VakıfBank ile çalışmak istemediğimi belirtmek zorunda kalıyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.