VakıfBank Kredi Kartı Aynı Gün Ödeme Sonrası Orantısız Faiz Ve Vergi İadesi Talebi

VakıfBank Troy Express kredi kartıma ait 25 Eylül tarihli ekstre borcumu, son ödeme tarihinden sonra aynı gün içinde iki parça halinde, yaklaşık 2 saat ve 12 saatlik aralıklarla tamamen kapattım. Buna rağmen, sistemsel veya saat dilimi kaynaklı bu çok kısa süreli gecikme nedeniyle kartıma alışveriş faizi, gecikme faizi, KKDF, BSMV ve bunlara bağlı vergiler yansıtıldı.

Ekstre hareketlerimde, borcun aynı gün içerisinde tamamen ödendiği açıkça görülmesine rağmen, bu kadar kısa süreli bir gecikme için orantısız bir faiz uygulanması nedeniyle mağdur edildim. Bu işlemle birlikte faiz ve vergiler dahil toplamda 800 TL’nin üzerinde bir tutar ekstreme yansıtıldı. Bugüne kadar kartımı kullanırken düzenli bir gecikme, sürekli asgari ödeme yapma ya da benzeri olumsuz bir ödeme alışkanlığım olmadı. Buna rağmen, sanki sürekli gecikme yapan bir müşteriymişim gibi ağır bir faiz uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Bize Yazın” kısmından bankaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulunmama rağmen yine bir sonuç alamadım. Tüm bu süreçte banka tarafından ne makul bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

Borcun tamamının aynı gün içinde ödenmiş olması ve gecikmenin sadece çok kısa bir süreyle sınırlı bulunması dikkate alınarak, kartıma yansıtılan faiz ve tüm vergilerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak şikayet konusu yapacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.