VakıfBank Kovan Hesabı Mağduriyeti

VakıfBank Kovan hesabını, hesaptan param bilgim dışında çekildiği zaman 16.01.24 te mobil bankacılığı kontrol ettiğimde (ki bu saat 23 civarı oluyor) fark ettim. VakıfBank'ta yatırım hesabımı ben yönetiyorum, kredi kartı ve kredi borcu içinde ayrıca hesapta para bulunduruyorum. Kovan hesabı benim yerine düşünüp paramı değerlendirmeye almış. Bilgim dışında yapılan bu işlemin iptali için Hemen müşteri hizmetlerini aradım. İşlemi anlattılar, ilgilenmediğimi ve bu işlemden haberdar olmadığımı söyledim. Tüm bankacılık işlemlerinde mesajla bilgilendirildiğim halde bunu tesadüfen öğrenmemin ne kadar garip olduğunu söyledim. Önce bir iptal işlemi yapamadıklarını söylediler. İptal istemimi yineleyince Bana işlemin iptalinin 17.01.24 te yapılabileceğini söylediler. Sonra mobil bankacılıktan işlemin iptali için yönergeleri takip ettirdiler fakat sonuçta mobil bankacılıktan da işlem yapılamıyor. Bana isterseniz kartlarınızı ve hesabınızı kapatalım dendi, bunun benim işlemlerimi daha zorlaştıracağını ve mağdur olacağımı söyledim. Şu an 17.01.24 ü yaşıyoruz. İşlemi yapamıyor olmak beni çok üzdü ve öfkelendirdi. Gecenin bu saatinde, teknolojinin saniyeler içinde her şeyi yapmaya izin verdiği zamanda VakıfBank'ın anlamsız işlemi için yazıyorum... VakıfBank'tan bu yapılan işlemin acilen iptalini ve bilgilendirilmeyi talep ediyorum.