to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Korkuteli Şubesinde Açılan Hesapta Olmadan Kaza Sigortası Kesintisi İade Talebi
22 Kasım 2024 tarihinde VakıfBank Antalya Korkuteli şubesinde hesap açılışı sırasında benden 300 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Hesap açılırken mobil bankacılığı da açmam istendi ve gişe görevlisi tüm işlemleri oradan gerçekleştirdi, bu sırada herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bu tutarın kaza sigortası adı altında hesabımdan alındığını öğrendim.
Bu işlem yapılırken tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle alakalı olmadığı, şubenin iş akışı ile ilgili bir durum olduğu ve gerekli açıklamayı şubenin yapacağı söylendi, ancak bu yanıt benim için yeterli olmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu 300 TL’lik kaza sigortası kesintisinin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
