to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank KMH Borcumu Yapılandıramıyorum, Taksit Seçeneği Sunulmuyor
VakıfBank'ın yaklaşık olarak 7 yıldır maaş müşterisiyim. BDDK'nın son yönetmeliği gereğince ek hesap (KMH), kredi kartı vs yapılandırma hakkı tanınmış bulunmaktadır. Bugün (21.07.2025) itibariyle bağlı bulunduğum maaş almış olduğum maaş aldığım VakıfBank şubesine gittiğimde ödemelerimde gecikme olmadığı gerekçesiyle yapılandırma yapılamayacağım söylendi. Yaklaşık olarak 1 yıldır neredeyse hesabımda kullanmış olduğum KMH limitindeki borç tutarını ödeyemiyorum ve faiz ödemek durumunda kalıyorum. Bu tutar her ay faizi ile birlikte daha da fazla artarak devam etmektedir. Taksitli olarak ödemek istediğimde de ödeme fırsatı sunulmuyor. Bu konuda gereğinin yapılması için umarım bu talebim buradan birileri tarafından görülmüş olur.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her iki dediğiniz yöntemi de zaten denemiş bulunmaktayım, müşterilerinize otomatik mesaj ile cevap vererek çözüm üretmiş olmuyorsunuz. Ne müşteri hizmetleri, ne şube personeli ne de bize yazın bölümünden mobil bankacılıktan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir şekilde müşterilerinize yaklaşmıyorsunuz. İnsan nasıl daha fazla mağdur edilebilir ve bu devam ettirilebilir diye sanki ekstra uğraşıyorsunuz gerçekten anlamış değilim. Zorunlu olarak maaş aldığım banka olmamış olsa 1 gün dahi bankanızla çalışmam. 7 yıldır kullandığım maaş müşterisi olduğum banka bana yardımcı olmazken özel bankalardan daha cazip ve çözüm odaklı dönüş almak hiç mantıklı değil sizin yaklaşımınız karşısında.
Peki samet bey 3.57 orandan 24 aymı yoksa 12 aymı taksit yapacağını söyledi banka?