Greyder Montunda Azalmayan Koku Ve İade Veya Değişim Talebi

Greyder’den aldığım montu yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve daha ilk aylardan itibaren montta çok rahatsız edici, yoğun bir koku fark ettim. Montu birkaç kez kullansam da bu koku hiçbir şekilde azalmadı ve günlük kullanımımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Greyder mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanı sadece ürüne gözle baktı, herhangi bir işlem ya da detaylı inceleme yapmadı. Montu incelemeye göndermek yerine, kendi imkanlarımla kuru temizlemeye götürmemi tavsiye etti.

Ben de öneri üzerine ürünü kuru temizlemeye verdim ancak temizleme sonrasında da kokuda hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen Greyder tarafından sorunun kaynağına yönelik bir çözüm üretilmedi, ürünü değiştirme ya da iade etme noktasında da yardımcı olunmadı.

Hem üründen kaynaklanan koku sorununun giderilmemesi hem de mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle kokusu bir türlü geçmeyen bu mont için, Greyder’in benimle iletişime geçerek ürünün iadesi veya değişimi yönünde, hangisi onlar için daha uygunsa, kalıcı bir çözüm sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ilgisiz tutum nedeniyle Greyder markasını çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.