to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank KMH Borcumu 48 Ayda Yapılandırmayı Reddetti
VakıfBank nezdindeki KMH hesabımdaki yaklaşık 1.500.000 TL tutarındaki borcumu, BDDK’nın 48 ay yapılandırma imkanına ilişkin düzenlemesi kapsamında yapılandırmak istiyorum; ancak 2 Şubat’tan bu yana banka bu işlemi gerçekleştirmiyor.
2 Şubat’ta şubeye gittiğimde “Merkez’den mail gelmedi” gerekçesiyle yapılandırma talebim yerine getirilmedi. 3 Şubat’ta ise bu kez hem şubede hem müşteri hizmetlerinde “Sistemden dolayı 48 ay görünmüyor, yapamıyoruz” denilerek yine işlem yapılmadı. BDDK kararına rağmen bankanın kendi iç süreç ve sistem gerekçelerini öne sürerek yapılandırma yapmamak için adım atmadığını düşünüyorum.
VakıfBank’ın, BDDK düzenlemesine uygun olarak KMH borcumu 48 aya bölerek yapılandırmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
