to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank BDDK Kararına Rağmen Esnek Hesap Yapılandırma Talebim Haksız Şekilde Reddedildi
29.08.2025'de VakıfBank şubesine giderek esnek hesabım için BDDK’nın 10.07.2025 tarihli, 11240 sayılı kararına dayanarak yapılandırma talebinde bulundum. Ancak şube yetkilileri, sadece kredi kartları için yapılandırma yapılabileceğini, ihtiyaç kredisi ve KMH (esnek hesap) için bu hakkın geçerli olmadığını belirttiler. Bu yaklaşım, BDDK kararında açıkça belirtilen haklarımı yok saymakta ve yasalara aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.
Şubeden aldığım yanıtta, “sadece kredi kartlarını yapılandırabiliyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Oysa ilgili BDDK kararında, karar tarihinden önce kullandırılmış ve gecikmiş ya da yeniden yapılandırılmış ihtiyaç kredilerinin (KMH dahil), borçlu tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içinde talep edilmesi halinde en fazla 48 ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabileceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen, yapılandırma hakkım engellenmiş ve bu süreçte hesabıma haksız şekilde faiz işletilmeye devam edilmiştir.
Yapılandırma hakkımın tanınmasını ve bu süreçte işleyen faizin durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal hakkımın uygulanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
