to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Bursa Kestel Şubesi müşterisiyim. İhtiyaç kredisi ve ek hesabımdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ana para borcum yaklaşık 750 bin tl iken iki kez yapılan yapılandırma sonrası şu anda ana para yaklaşık 1 milyon 157 bin tl seviyesine yükseldi. 2025 Temmuz ayından bu yana maaşımı düzenli olarak alamıyorum, 2025’in 8. Ayından beri maaşımı sadece 3 kez alabildim. Ödemelerimin önemli kısmı faize gitti, kendi ek kazançlarım ve kızımdan aldığım destek de yine faize gittiği için borcum azalmadı.
Bu süreçte şube müdürü 2025 yılının 9. Ve 12. Aylarında beni arayarak iki kez yapılandırma yaptı, taksitlerin 12 ay ve yaklaşık 130 bin tl civarında olacağını söylediklerinde bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen bunun daha çok formalite olduğunu, yeni yasa çıktığında borcun 48 aya yayılacağını ve beni tekrar çağıracağını söyleyerek beni zorla ikna ettiler. Ben de bu sözlere güvenerek yapılandırmayı kabul ettim.
Yeni yasanın çıkmasının ardından 29 Ocak 2026 tarihinde tekrar şubeye gittim ve borcumun 48 aya yayılmasını talep ettim. Ancak bu kez bana gecikme sürem 30 gün olmadığı için 48 ay yapamayacaklarını, sadece 12 ay yapılandırma yapabileceklerini söylediler. Ayrıca 20 Ocak’tan önce gecikmem olması gerektiğini, bu şartı sağlamadığım için yasadan yararlanamayacağımı ifade ettiler. Oysa 2025 Aralık ayında istemediğim halde 12 ay yapılandırmaya zorlanmasaydım, bugün bu yasadan yararlanabilecek durumdaydım. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Şu anda maaşımın büyük kısmı faize gidiyor, kiramı ödeyemeyecek duruma geldim ve ailece ciddi bir ekonomik ve psikolojik baskı altındayız. VakıfBank’tan, özellikle Bursa Kestel Şubesi’nden beklentim; daha önce verilen sözler doğrultusunda borcumun makul bir faiz oranı ile 48 aya yayılması, maaşımın tamamının faize gitmeyecek şekilde düzenli ve ödenebilir tutarlarda taksitlendirilmesidir. Müşteri numaram vb müşteri. No 444005205585 olarak görünmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini ve söz verildiği gibi 48 ay taksit imkânının sağlanmasını talep ediyorum.
VakıfBank Bursa Kestel Şubesi’nde kullandığım kredi ve ek hesap borcumla ilgili çok zor bir süreç yaşıyorum. İlk başta borcum yaklaşık 700 bin tl civarındaydı. 43 bin tl emekli maaşım dışında hiçbir gelirim yokken banka, bazı aylarda maaşımı faize kesmesine rağmen borç her seferinde büyüdü ve bugün 1 milyon 50 bin tl seviyesine kadar çıktı.
Borcu ödeyemeyeceğimi, taksitleri kaldıramayacağımı defalarca söyledim. Buna rağmen şube müdürü ve banka personeli birlikte evime kadar gelip 11 Aralık 2025 tarihinde beni ve ailemi ikna etmeye çalıştılar. “En iyisi bu” diyerek yapılandırmaya zorladılar, biz de çaresizlikten ve güvendiğimiz için kabul ettik. 12 Aralık’ta şubeye gidip formaliteleri tamamladık ve 12 taksitlik bir yapılandırma yapıldı. Aylık taksitler 130 bin tl, devamında da 118 bin tl olarak belirlendi. 43 bin tl emekli maaşı alan bir kişinin bu taksitleri ödemesinin imkansız olduğu açıkken, banka buna rağmen bu şekilde bir yapılandırma yaptı.
Bu süreçte şube müdürü “Yasa çıkınca 48 aya böldüreceğiz, durumunuza çok üzüldüm, bizzat ilgileneceğim, bu dosya önümde duracak” şeklinde sözler verdi. 29 Ocak 2026’da yasa çıktığında tekrar bankaya gittik, ancak bu kez bize “Siz bu yasadan yararlanamıyorsunuz, borcunuzun en az 30 gün gecikmiş olması gerekirdi” denildi. Yani 12 Aralık’ta ısrarla yapılandırmaya ikna edildik, bu nedenle yasal düzenlemeden faydalanamadık ve şu an çok daha ağır bir borç yükünün altında kaldık.
Şu anda borcum 90 günü geçtiği için takibe alınmış durumda. İnternet bankacılığına girdiğimde borç görünmüyor, takibe devredildiği için bankadan da ödeyemiyorum. Avukata devredildiğinde bu borcu nasıl, hangi şartlarla ödeyebileceğime dair hiçbir net bilgi alamıyorum ve tamamen çaresiz bırakıldım. Banka şubesi daha önce birkaç kez bizi yeniden yapılandırma için çağırdı, her gidişimizde 36 veya 48 ay vade talep ettik ancak bunu da kabul etmediler. 43 bin tl emekli maaşımla ancak bu seviyelerde bir taksit ödeyebileceğimi defalarca söyledim. Banka hem gelirimi bilerek bu kadar kredi kullandırdı, hem de şu anda gerçekçi bir ödeme planı sunmuyor.
Bu süreçte ekonomik ve psikolojik olarak ailecek çökmüş durumdayız. Fakirlik, hastalık ve çaresizlik nedeniyle almak zorunda kaldığımız bu kredi yüzünden bugün daha da çaresiz kaldık. Devlet bankası olarak VakıfBank’ın, emekli bir müşterisini bu kadar ağır bir borç yükü altında, çıkış yolu göstermeden bırakmasını kabul edemiyorum.
VakıfBank’tan, mevcut gelir durumuma uygun, makul vadeli ve ödenebilir tutarlarda gerçekçi bir yeniden yapılandırma yapılmasını, takibe düşen dosyam için de avukatlık sürecinde bana açık ve net bilgi verilmesini, faiz yükünün hafifletilerek beni ve ailemi daha fazla mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
VakıfBank'ta 13 Haziran 2025 Cuma günü yapılandırma işlemi yaptım. Yapılandırma sonrasında 396 bin TL, yine bana ait olan başka bir hesaba gönderildi ve hesabım eksiye düşürüldü. 396 bin TL iki gece %25 oranında faize yatırıldı fakat eksiye düşen hesabım için benden %60 faiz alındı. 16 Haziran Pazar...
VakıfBank’tan kullandığım kredi kartı ve ihtiyaç kredimin ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22.10.2025 tarihinde ödemem gereken toplam borcum 922 bin tl civarında ve aylık taksit tutarı 92 bin tl’nin üzerinde. Ancak aldığım maaş 50 bin tl olduğu için bu ödemeleri yapmam mümkün değil. Borç...
VakıfBank’ta 850 bin tl avans hesap, 300 bin tl kredi kartı ve 120 bin tl ihtiyaç kredisi olmak üzere toplamda yaklaşık 1 milyon 400 bin tl borcum bulunuyor. Ödemelerimi düzenli yapıyordum, yalnızca yaklaşık 5 günlük bir gecikme yaşadım. Buna rağmen borçlarım çok hızlı şekilde artmaya başladı ve uyg...
VakıfBank Ek taksitli ek hesap kullanıcısıyım. Hesabım hala taksitlendirmede iken iş değişikliği sebebiyle bir süre ödeyemedim. Bu ay tam olarak maaş aldım ve biriken 10 küsur bin taksit tutarını faizleri ile birlikte ödemeye çalıştım. Fakat hesaba girdiğimde toplam borcum olan 24-25 binin üzerine e...
Yorumlar