to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarifeden Kesilen 2.961 TL İadesi Reddedildi
02.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çekerken kazandıran tarife adı altında, yapılan kesintiyi kabul etmek durumunda bırakıldım ve bu kapsamda hesabımdan 2.961 TL kesinti yapıldı.
Bu kesintinin iadesi için 14.06.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. 16.06.2026 tarihinde Van VakıfBank şubesinde görevli bir çalışan beni arayarak iade yapılacağını söyledi. Görüşmenin başında iade istemediğimi belirtmiş olsam da daha sonra vazgeçip banka ile tekrar iletişime geçerek iade almak istediğimi bildirdim şube çalışanı Bunun üzerine benden, yeniden Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam istedi.
Ben de 16.06.2026 tarihinde tekrar iade talebiyle Şikayetvar’a başvuru yaptım. Ancak 17.06.2026 tarihinde VakıfBank tarafından, mutabık kaldığım gerekçesiyle iade yapılmayacağı tarafıma kısa mesaj ile bildirildi. Hem ilk görüşmede iade yapılacağının söylenmesi hem de sonrasında bu gerekçe ile olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kazandıran tarife kapsamında benden kesilen 2.961 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
