to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 7 Günlük İnternet Kesintisi İş Yerinde Güvenlik Kameralarını Ve POS Cihazını Etkiliyor
Uzun süredir TurkNet ev ve iş yeri internet aboneliği kullanıyorum; tam 7 gündür hem evimde hem de iş yerimde internet tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde muhtap bulamıyorum. Arıza ile ilgili olarak defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak ne doğru düzgün bir yetkiliye bağlanabildim ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim.
Bu kesinti yüzünden iş yerimdeki güvenlik kameralarım çalışmıyor, pos cihazım bağlantı kuramıyor ve işimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, istikrarlı hizmeti, günlerce süren bu kesintiye dair net bir bilgilendirme bile yapılmıyor. Bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir bir durum değil.
TurkNet’ten acilen hem ev hem iş yeri internetimi tekrar aktif hale getirmesini, özellikle iş yerimdeki bağlantının derhal sağlanmasını ve bu 7 günlük kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli ücret ve hak kaybı telafilerini yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 4557899 olup, artık oyalama değil, somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
TurkNet fiber abonesiyim. 07.07.2026 tarihinden beri, yani 10 gündür evimde internet tamamen yok. Bu süre içinde tek bir gün bile bağlantı alamadım.
Yaşadığım bu ciddi kesintiyle ilgili olarak TurkNet’e ulaşmaya çalıştığımda muhatap olabileceğim hiçbir yetkili bulamıyorum. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştığımda da engellenmişim gibi kimseye ulaşamıyor, herhangi bir çözüm bilgisi edinemiyorum. Evime veya bina çevreme bu sorun için gelen tek bir teknik ekip dahi olmadı, resmen kimse uğramıyor.
Hem uzun süren kesinti hem de muhatap bulamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in bir an önce bağlantımı yeniden aktif hale getirmesini, kesinti süresince kullanamadığım hizmetin ücretini faturama yansıtmayarak telafi etmesini ve artık ulaşabileceğim net bir muhatap ve açıklama sunmasını talep ediyorum.
