DHL Kargo’nun Bardakçı Yeni TOKİ Adresimi Bölge Dışı Sayması Ve Teslimat Reddi

Yaklaşık 1 yıldır DHL Kargo’nun Van Tuşba Bardakçı bölgesinde yaşattığı teslimat sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum. Adresim Bardakçı Yeni TOKİ’de olmasına rağmen, evime “bölge dışı” denilerek kargo teslimatı yapılmıyor. Aynı adrese diğer kargo firmaları düzenli olarak teslimat yaparken sadece DHL kargolarım evime getirilmiyor. Buna karşın evime sadece yaklaşık 500 metre mesafede bulunan Bardakçı TOKİ sitesine DHL tarafından da düzenli olarak teslimat yapıldığını biliyorum.

Şube ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde her defasında adresimin bölge dışı olduğu söyleniyor ancak bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. 927006936053, 949703472585, 663146283112, 269250996053 ve 999064744265 numaralı gönderiler başta olmak üzere kargolarım bu nedenle evime getirilmiyor.

999064744265 takip numaralı, göndericisi Amazon olan ve sipariş numarası eq404991 olan kargom için “Gönderinizi Tuşba biriminden 3 iş günü içerisinde teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Şubeye gidemediğim için bu gönderi adresime getirilmedi ve “Gönderiniz ilk göndericisine iade edilmek üzere yola çıktı” mesajıyla geri gönderildi. Bu durum hem zaman hem de para kaybına yol açtı.

DHL Kargo’nun Bardakçı Yeni TOKİ adresimi de dağıtım bölgesi içine alarak, kargolarımı diğer kargo firmalarının yaptığı gibi doğrudan ev adresime teslim etmesini talep ediyorum. Aynı bölge içindeki iki adrese bu kadar farklı uygulama yapılmasının düzeltilmesini ve bu yüzden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.