İptal Edilen Otomatik Katılım Sözleşmemden Hâlâ Kesinti Yapılıyor

Haziran ayında Anadolu Hayat Emeklilik’teki Otomatik Katılım BES sözleşmemi iptal ettirdim. Mayıs ve haziran ayı kesintileri de tarafıma iade edildi. Buna rağmen 17 Temmuz tarihli maaşımdan tekrar 1.070 TL BES kesintisi yapılmış. Anadolu Hayat Emeklilik sisteminde aktif bir sözleşmem görünmediği halde benden yeniden kesinti alınması nedeniyle mağdur oldum.

Anadolu Hayat Emeklilik’in mobil uygulamasına ve sistemine girmeye çalıştığımda bireysel emeklilik hesabım veya otomatik katılım sözleşmem olmadığı için giriş yapılamadığına dair uyarı alıyorum. Yani şirket tarafında hesabım görünmüyor ancak maaşımdan BES kesintisi devam ediyor. İş yerimizin muhasebesini aradığımda ise bu ay için 1.070 TL BES kesintisi yapıldığını onların ekranlarında gördüklerini, ancak Anadolu Hayat Emeklilik tarafında bunun görünmediğini söylüyorlar ve beni tekrar aynı menülere yönlendiriyorlar. Çağrı merkezini aradığımda da sürekli robot menüye düşüyor, tuşlamama rağmen “bireysel katılımınız yoktur, otomatik katılımınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hem iş yerimin muhasebesinin kesinti görülüyor demesine hem de Anadolu Hayat Emeklilik sisteminde aktif sözleşmem yok denilmesine rağmen, arada kalmış durumdayım ve kesintim iade edilmiyor. 17 Temmuz maaşımdan kesilen 1.070 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve iptal ettiğim Otomatik Katılım BES için bir daha hiçbir şekilde adımıma kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında bir yetkiliye ulaşarak durumum hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.