to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Şubede Uygulanan Psikolojik Baskı
24.09.2026 tarihinde VakıfBank Antalya Kircamii Şubesi üzerinden, mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla 100.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 8.820 TL kesinti yapıldı. Ayrıca mobil uygulamada başlangıçta 3,38 olarak görünen faiz oranım, bu tarifeyi seçtiğimde uyarı çıkıp 3,54 oranına yükseltildi.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, buradan işlem yapılamadığı ve şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Antalya Kircamii Şubesi’ne gidip dilekçe verdiğimde ise görevli personel, tarifeden caymam durumunda faiz oranını artıracaklarını ve 1–2 sene boyunca kredi kullanamayacağımı söyleyerek psikolojik baskı uyguladı. Yapılan bu işlemlerin ve baskının, imzaladığım sözleşmede ve yasal yükümlülüklerde açık ve net olarak yer almadığını düşünüyorum.
Hem kesilen 8.820 TL’lik “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” nın haksız olduğunu hem de şubede tarafıma yapılan baskının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Bu nedenle, söz konusu 8.820 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyor ve yaşanan sürecin incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben üzerime düşen bütün işlemleri yaptım gerekli yerlerle yeterince görüştüm sıra sizde siz üstünüze düşeni yapın artık.
Teşekkürler sorunum çözüldü para hesabıma yattı Antalya kircamii şubesinde görevli Eylül hanimin kredi hakkındaki bilgilendirmelerini yanlış anlamışım daha sonra ki konuşmamızda yanlış anlaşılmayı ortadan kaldırdık ve kendisine ilgisinden ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
Antalya kircamii şubesinde görevli Eylül sağlam hanımefendiye ilgisinden ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
