to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Paketi Kesintisi İzin Almadan Yapılan 7.350 TL Kesintiye İade Talebi
15.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafıma “VakıfBank Kazandıran Tarife Paketi”nin krediden bağımsız bir ürün olduğu söylendi; ancak bu paket için ayrıca bir tercih veya onay ekranı sunulmadı. Ödeme planımda da bu paket ayrı bir kalem olarak görünmedi.
Kredi kullanımı sonrasında Kazandıran Tarife Paketi kapsamında 7.350 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim ve bu durum beni mağdur etti. Bu paketle ilgili tarafıma özel bir onay metni gösterilmedi, SMS ya da e-posta ile de herhangi bir açık bilgilendirme ve onay süreci işletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim; şube ile görüştüğümde ise söz konusu kesintiyi iade edemeyeceklerini belirttiler.
Kazandıran Tarife Paketi kapsamında yapılan 7.350 TL’lik kesintinin iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve kredi kullanım sürecindeki eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
