Gardırop'tan Kullanılmış Allık Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık

Gardırop uygulamasından Cetirzz adlı kullanıcıdan bugün bir allık satın aldım ancak ürün elime tamamen bitmiş, kullanılmış şekilde ulaştı. Buna rağmen uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem iade oluşturmuyor ve süreç bir türlü başlamıyor.

Uygulamada müşteri hizmetlerine ulaşmak için de herhangi bir muhatap bulamıyorum, arama yaptığımda dakikalarca beklememe rağmen cevap alamıyorum. Hem sorunlu, bitmiş bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin başlatılamaması nedeniyle mağdur edildim.

Sorunlu ürüne ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Gardırop’un müşteri hizmetleri ve iade süreçlerini de şeffaf ve ulaşılabilir hale getirmesini talep ediyorum.