to read complaints and reviews, or file yours.Kredide Zorunlu Tarife Ücret Kesintisi Ve İadesi Talebi
16.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onay sürecinde “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” isimli bir ürün zorunlu gibi gösterilerek seçtirilmeden kredi onaylanmayacağı söylendi, tarifeyi daha sonra iptal edebileceğim belirtildi. Ancak bu tarife kapsamında kredimden 11.760,00 TL tutarında ilave bir ücret kesintisi yapıldığını dijital dekont üzerinden gördüm.
Krediyi kullanırken bu tarifenin zorunlu olmadığını, isteğe bağlı bir ürün olduğunu açık ve net şekilde belirtmedikleri, sadece kredinin onayı için seçmem gerektiği söylendiği için yapılan bu kesintiyi haksız buluyorum. Tarife ve bağlı kesinti konusunda açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı kanaatindeyim.
İşlem numarası 2026010053070006 olan bu kredi işlemimde “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” kapsamında kesilen 11.760,00 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ilgili ürünün kredim üzerinden kaldırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhabalar bana yukarıda belirttiğiniz numarayı aradım bu konu ile ilgili iade talebini oradan yapamayacağım söylendi kendim şu anda yurt dışındayım o yüzden şubeye de gidemiyorum uygulamanın bize yazın kısmında ise bu başlıkta bir konu bulamadım.
Bugün VakıfBank Karamürsel şubesinden tarafıma arama yapıldı. Bu ödemenin iade edilemeyeceği bildirildi. Fakat iade alanların olduğunu bu platformdan okudum. Benim iademinde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Tarafıma sadece böyle bir iade hakkım olmadığı bilgisi VakıfBank Karamürsel şubesinden bildirildi. Hiçbir işlem yapılmadı. Mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
16.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onay sürecinde ‘VakıfBank Kazandıran Süper Tarife’ zorunlu gibi gösterildi ve seçmeden kredi onaylanmayacağı söylendi. Bu tarifeye bağlı olarak 11.760,00 TL tutarında ek ücret kesildi. Tarife iptalinin mümkün olduğu söylendi ancak aramamda iptalin yapılamayacağı ve ücret iadesi yapılmadığı bildirildi. Şu ana kadar bir geri ödeme gerçekleşmedi ve bu durum beni memnun etmedi.
