Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36054454

VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Ücretinin İadesi Hızlı Çözüm Talebi

profile
Aziz
VakıfBank
21 Mayıs 18:24
41

19.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında tarafımdan “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” adı altında 17.640,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Aynı gün içerisinde yasal cayma hakkımı kullanarak kredimi iptal etmiş ve kredi hesabını tamamen kapatmış bulunmaktayım.

Kredinin kapatılmasının ardından 20.05.2026 tarihinde dosya masrafı ve sigorta kesintileri tarafıma iade edilmiştir. Ancak krediye bağlı olarak tahsil edilen “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” ücreti tarafıma iade edilmemiştir. 20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek ilgili paket için iptal ve iade başvurusunda bulundum ve bu görüşme sonrasında “20.05.2026 tarihli, 10066997 numaralı başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla b016” içerikli bir mesaj tarafıma iletilmiştir.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Ayrıca bugün bağlı bulunduğum VakıfBank portföy yetkilisi telefon aracılığıyla benimle iletişime geçmiş ve söz konusu ücret iadesinin gün içerisinde hesabıma yapılacağını belirtmiştir. Ancak mesai saati bitiminde hesabımı kontrol ettiğimde, herhangi bir iade işleminin gerçekleştirilmediğini görmüş bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmış olmam nedeniyle, krediye bağlı olarak tahsil edilen bu ücretin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanılmayan ve iptal edilen krediye bağlı bir paket için ücret tahsil edilmesinin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Bu nedenle, haksız olarak tahsil edilen 17.640,00 TL “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve diğer tüm yasal başvuru yollarım kapsamında gerekli girişimleri yapacağımı bilgilerinize sunarım.

VakıfBank Logo
VakıfBank
21 Mayıs 18:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Aziz
Aziz
21 Mayıs 19:39

Sayın Yetkili, Bankanıza yapmış olduğum başvuruya verilen yanıtta yalnızca “inceleme ekiplerine iletildiği” yönünde genel bir ifade kullanılmış, tarafıma somut bir değerlendirme ve hukuki gerekçe sunulmamıştır. 20.05.2026 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla cayma hakkımı kullandığımı açıkça bildirmeme rağmen, aynı gün kapatılan kredi nedeniyle tarafımdan ücret tahsil edilmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında hukuka aykırıdır. Tarafımdan tahsil edilen tutarın hangi yasal dayanakla kesildiğinin açık ve gerekçeli şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde haksız tahsil edilen bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Başvuruma yasal süre içerisinde tatmin edici ve gerekçeli bir cevap verilmemesi halinde; - Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), - Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti, - Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli tüm idari ve hukuki başvuruları yapacağımı, ayrıca oluşacak tüm yargılama giderleri ve diğer masraflardan Bankanızın sorumlu olacağını ihtaren bildiririm. Bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazandıran Süper Tarife İçin Kesilen 11.760 TL Ücretin İadesi Talebi

profile
İsmail
VakıfBank
20 Mayıs 14:52
43

18.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 125.000 TL tutarında taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediden kesilen kredi masrafı ve hayat sigortası bedelini kabul ediyorum, bunlarla ilgili bir itirazım yoktur. Ancak “Kazandıran Süper Tarife” adı altında, kullanmam halinde sunulacak hizmet...

Bilgi Ve Onayım Dışında Kredi İşleminde Ek Ücret Tahsilatı

profile
Davut
VakıfBank
03 Kasım 2025 14:12
2.961

07.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden İstanbul Silivri şubesi aracılığıyla 70.000 TL tutarında, 36 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvuru sürecinde, hesabımdan “Vakıf Kazandıran Süper Tarife” adı altında 3.402 TL ücret tahsil edildiğini mobil bankacılık uygul...

Onayım Olmadan Kredi Ücretleri Ve Komisyon Kesintisi

profile
Emine
VakıfBank
15 Eylül 2025 21:51
749

15.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 55.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ödeme planı karşıma çıktı ve onayladım, ancak hiçbir şekilde tarafıma ekstra ücret veya masraf alınacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi tutarı hesabıma geçer ...

Tüm VakıfBank İhtiyaç Kredisi Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

VakıfBank İhtiyaç Kredisi VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank İhtiyaç Kredisi yapamıyorum VakıfBank İhtiyaç Kredisi işleminizi gerçekleştiremiyoruz VakıfBank uygulaması VakıfBank numarası VakıfBank kazandıran süper tarife VakıfBank iletisim VakıfBank sigorta
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri