to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Süper Tarife İçin Kesilen 11.760 TL Ücretin İadesi Talebi
18.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 125.000 TL tutarında taksitli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediden kesilen kredi masrafı ve hayat sigortası bedelini kabul ediyorum, bunlarla ilgili bir itirazım yoktur. Ancak “Kazandıran Süper Tarife” adı altında, kullanmam halinde sunulacak hizmetler için hesabımdan ayrıca 11.760 TL ücret kesildiğini gördüm.
“Kazandıran Süper Tarife” kapsamında ne tür hizmetler sunulacağı belirtilmiş olmasına rağmen, henüz bu hizmetlerin hiçbirini kullanmadım. İleride talep eder ve kullanırsam, o zaman ilgili bedeli ödemeyi kabul ederim; fakat şu an için kullanılmamış bir hizmet karşılığında peşin olarak alınan 11.760 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili portföy yöneticime e-posta yoluyla ulaşmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca VakıfBank mobil uygulaması içerisindeki “bize yazın” bölümünde bu durumu detaylı olarak anlatabileceğim uygun bir alan da bulunmadığından, sorunumla ilgili yazılı başvuru yapamıyorum. Kullanmadığım bir hizmet için tahsil edilen 11.760 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Portföy yöneticim bana aynı gün dönüş yaptı, iade sürecini başlatmamı söyledi ve iade gerçekleştiğinde başka bir işlem kalmayacağını belirtti. VakıfBank'ın yaklaşımı bana olumlu, yapıcı ve çabuk geldi.
