to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
16.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 2026007159565572 işlem numarası ile 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kullandığım bu kredi tutarının yaklaşık 11.760 TL’si “kazandıran tarife” adı altında tarafımdan kesildi.
Aynı gün cayma hakkımı kullanarak kredi işlemini iptal ettim; ancak “kazandıran tarife” gerekçesiyle yapılan bu kesinti tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını ve en kısa zamanda iade yapılacağını ifade ettiler. Aradan yaklaşık üç gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi, tekrar aradığımda ise sadece inceleme yapıldığı söyleniyor. Bu kadar basit bir iade işlemi için neyin incelendiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
VakıfBank’ın bu uygulaması nedeniyle haksız şekilde kesinti yapıldığı, bu tutar yüzünden hesabımın eksi bakiyeye düşmesine ve borç faizi işletilerek maddi zarara uğramama sebep olunduğu açıktır. 16.05.2026 tarihli kredi kullanımı sırasında yapılan yaklaşık 11.760 TL’lik kesintinin, bu tutara bağlı olarak işleyen faizler ve oluşan tüm mağduriyetimle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımın tamamını kullanacağımı buradan beyan ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
