to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Süper Tarife İptal Edilemiyor, 9.072 TL İadesi Gerekiyor
09.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 125.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Krediyi kullanırken son aşamada, kredi tutarı ve taksit bilgileriyle birlikte ekranda 9.072 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife” bilgisi yer alıyordu. Ekrandaki “i” işaretine tıkladığımda bu ürünün krediden bağımsız olduğu ve istenildiği zaman iptal edilebileceği yazmaktaydı.
Bu ifadeye güvenerek işlemi tamamladım; ancak sonrasında bu Kazandıran Süper Tarife’yi iptal etmek istediğimde mobil uygulamada herhangi bir iptal menüsü veya ilgili bir alan bulamadım. Ücret, kredi taksitlerine yayılmadan hesabımdan tek seferde çekildi ve bu ürüne dair dekont dışında hiçbir detay göremiyorum. Ürün satılırken de kredi işlemleri aşamasında yalnızca HGS etiketi, EFT vb. birkaç işlemle birlikte tablo içinde gösterildi, ayrı bir sözleşme veya net bir bilgilendirme sunulmadı.
Mobil uygulama üzerinden menüleri detaylıca kontrol etmeme ve telefon bankacılığıyla müşteri temsilcisine ulaşmayı denememe rağmen iptal işlemini gerçekleştiremedim; çağrı merkezinden de şubeye gitmem gerektiği bilgisi dışında bir çözüm alamadım. Mobil şube üzerinden tanımlanan, krediden bağımsız olduğu ve istenildiği zaman iptal edilebileceği belirtilen VakıfBank Kazandıran Süper Tarife’nin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 9.072 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Süreç uzatılmadan ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.
