to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Süper Tarife Ücretinin İadesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
10.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi başvurusu sırasında tarafıma “Kazandıran Süper Tarife” adı altında bir ürün tanımlandı ve hesabımdan 5.670 TL çekildi. Başvuru sırasında bu ürünün daha sonra istenildiği zaman iptal edilebileceği ve ücretin iade edileceği açıkça belirtildiği için işlemi onayladım.
Ancak, ücretin çekilmesinin ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ve iade işlemleri için şubeye yönlendirildim. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Mobil uygulama üzerinden de iptal veya iade talebimi ilettim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kazandıran Süper Tarife kapsamında hesabımdan çekilen 5.670 TL’nin, başvuru sırasında verilen bilgiye istinaden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Müşteri Numaram: 445008698611
İşleme ait dekont ve ekran görüntüsünü ek olarak paylaşacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettiğiniz numaradan iade talebi alınmadığı ve beni şubelere yönlendirdiklerinde ise şube iletişim numaralarından şubelerinize ulaşamadığım için buraya yazdım. İlginiz için teşekkür ederim.
İade yapıldı. Teşekkürler
