CGN IP Havuzundan Çıkarılmadan Port Yönlendirme Kullanılamıyor

Turkcell Superonline abonesiyim ve ZTE h3600 v9 modem kullanıyorum. 30.09.2026 tarihinden itibaren port yönlendirme özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Nas cihazım ve PlayStation Remote Play için modem arayüzünden gerekli port yönlendirme kurallarını tanımlamama rağmen bağlantı sağlayamıyorum.

Modem arayüzündeki wan IP adresim ile internet sitelerinden kontrol ettiğim IP adresimin farklı olduğunu fark ettim ve cgn IP havuzunda olduğumu anladım. Bu durum nedeniyle dışarıdan erişim sağlanamadığını, portların gerçekten açık olmadığını görüyorum. Port kontrol siteleri üzerinden yaptığım testlerde de portların kapalı olduğu açıkça görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda cgn IP havuzu ile ilgili hiçbir bilgilerinin olmadığını, portların açık olduğunu ve bir sorun görünmediğini söylediler. Buna rağmen portlar dışarıdan erişime kapalı. Ayrıca istenirse 700 TL ücretle teknik servis gönderebileceklerini, bu servisin de sorunu çözüp çözemeyeceğinin belli olmadığını ifade ettiler. Basit bir port yönlendirme işlemi için bu kadar uğraştırılmamı ve statik IP satılmaya çalışılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

11936516 numaralı Turkcell Superonline müşterisi olarak, cgn IP havuzundan çıkarılarak port yönlendirme yapabileceğim şekilde gerçek bir dış IP atanmasını, haksız yere teknik servis yönlendirilmesinin iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret ödemeden bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.