Kargo Dağıtıma Çıkarılıyor Ama Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak Zor

Bir Günde Kargo firması ile tarafıma ulaştırılmak üzere gönderilen İstanbul içi kargom, günlerdir adresime teslim edilmemektedir. Kargo takip ekranında ürün yaklaşık üç gündür aralıksız olarak “Dağıtıma Çıkarıldı” şeklinde görünmekte, ancak gün sonunda teslimat yapılmadan tekrar şubeye/depoya geri dönmektedir.

Müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmak son derece güç olmuş, güçlükle iletişim kurabildiğim müşteri temsilcisi ise sadece operasyonel bir yoğunluk olduğunu belirterek kargonun Cumartesi günü teslim edileceğini ifade etmiştir. Kargomun bir iş yeri adresi olmasına rağmen Cumartesi günleri kapalıdır. Buna rağmen ne gelen bir kurye olmuş ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapılmıştır. Her defasında farklı bir kuryenin zimmetinde görünen ve sürekli dağıtıma çıkarılıp geri dönen kargo için hiçbir somut çözüm üretilmemektedir. Call Center’da tam bir fiyasko temsilcisi.

Adresin adını okuyamıyor daha.

Kargomun aşağıda belirttiğim iş yeri adresime kurye tarafından teslimat öncesinde telefonla aranması ve gün içinde net bir teslimat zamanı/aralığı bildirilmesi suretiyle en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünün göndericiye iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını rica ederim.