Garanti Kombimde Sürekli Su Kaçağı Ve Çözüm Yokluğu

İzmir Selçuk’ta Vaillant bayisinden satın aldığımız ecotec Intro model kombimiz, alımdan yaklaşık iki ay sonra arıza vermeye başladı. Yaklaşık bir senedir aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde tek söylenen çözüm alttan su basmamız oldu. Buna rağmen sorun hiç çözülmedi, kombiyi sürekli bu şekilde kullanmak zorunda bırakıldık.

Bugün sabah uyandığımızda mutfağımız göl halindeydi, yerde ciddi miktarda su birikmişti ve kombiden gelen su kaçağı halen devam ediyor. Buna rağmen teknik servisi aradığımda sadece salı ve cuma günleri geldiklerini, o zamana kadar kombinin bu şekilde kalması ve sıcak susuz beklememiz gerektiğini söylediler. Bir senedir süren bu arızaya kalıcı bir çözüm üretmemeleri ve şu anda da devam eden su kaçağına rağmen bizi günlerce bekletmek istemeleri bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Kombimiz garantili olmasına rağmen, defalarca aynı sorunla karşılaşıp hâlâ bir sonuca ulaşamamak ve sadece su basmamızın söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Artık bu kombiyi kullanmaktan bıktık ve aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşamak istemiyoruz.

Vaillant’tan talebim, kombimizin değiştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Sorunumuzun sürmesi ve gerekli çözümün üretilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.