to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Ve İptal Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi başvurusu yaptığım sırada, Kazandıran Tarife’nin kullandığım krediyle bağlantılı olmadığı, ayrıca istediğim zaman iptal edebileceğim açıkça yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek işlemi onayladım.
Daha sonra Kazandıran Tarife’yi iptal etmek istediğimde 444 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, devam eden kredim olduğu için iptal işlemini yapamayacaklarını, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir başvuru kaydı bile almadılar.
27 Şubat 2026 tarihinde yaşanan bu süreçte, hesabımdan iznim dışında 9.072 TL Kazandıran Tarife ücreti kesildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Başvuru ekranında ve sözleşmede “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” şeklinde bir taahhüt olmasına rağmen, bu hakkım fiilen engellenmektedir. Bu durumun hem verilen taahhüde hem de sözleşme hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 9.072 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dönüş bekliyorum.
Olumsuz mesaj sonrası Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum
