VakıfBank Kart Aidatı Muafiyet İhlali Ve 1.800 TL Geri Ödeme Talebi

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımdan Eylül 2025 döneminde kart aidatı tahsil edilmesinin ardından yaptığım itiraz sonucunda, tarafıma 2026 yılı için kart aidatı muafiyeti tanımlandığı bilgisi verilmişti. Bu bilginin banka kayıtlarında da yer aldığını biliyorum.

Ancak Eylül 2026 döneminde kartımdan yeniden 1.800 TL kart aidatı tahsil edilmiştir. Bunun üzerine önce başvuru kanalı üzerinden, ardından müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde itirazda bulundum ve durumu anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece “harcama sözüne katılmanız durumunda kart aidatı tutarında indirim yansıtılacaktır” şeklinde standart bir yanıt aldım.

Benim itirazım bir indirim talebi değildir. Esas sorun, 2025 yılındaki itirazım neticesinde 2026 yılı için tarafıma muafiyet sözü verilmiş olmasına rağmen, 2026 Eylül döneminde tekrar kart aidatı alınmasıdır. Banka “2026 yılı için muafiyet sağladık” ifadesini kullanıyorsa, 2025 Eylül döneminde aidat alınmışken 2026 Eylül döneminde de aidat alınmasının yanında bu muafiyetin hangi ücretlendirme döneminde ve nasıl uygulandığını açıkça ortaya koymak zorundadır. Aksi halde müşteriye sunulan muafiyetin pratikte ne ifade ettiği belirsiz kalmaktadır.

Üstelik banka, kendi kayıtlarında bulunan önceki muafiyet bilgisini açıklamak ve somut bir değerlendirme yapmak yerine, yaptığım iki ayrı itirazda da yalnızca harcama taahhüdü karşılığında indirim teklif etmektedir. Harcama taahhüdü karşılığında indirim istemiyorum. Bankadan, 2025 yılında tarafıma verilen muafiyet sözünü ve kendi kayıtlarını esas alarak, yaşanan bu duruma özel, gerçek ve somut bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Talebim, Eylül 2026 döneminde tahsil edilen 1.800 TL kart aidatının, herhangi bir harcama taahhüdü veya başka bir ek şart aranmaksızın tamamen iade edilmesidir. Lütfen tekrar standart bir “harcama sözü karşılığında indirim” yanıtı vermek yerine, 2025 yılında tanımlanan muafiyetin hangi dönemde ve nasıl uygulandığını açıkça açıklayın ve mağduriyetimi giderin. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.