VakıfBank Kredi Kartı Eğitim Kampanyası Taksitlendirilmemesi Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

VakıfBank World kredi kartımla Şubat ayında eğitim kampanyasından yararlanarak yaklaşık 137.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya kapsamındaki bu ödemenin taksitli olarak yansıtılmasını beklerken ekstreye taksit yapılmadan ve toplu borç olarak yansıtıldığını gördüm.

İlk aşamada müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin taksitlendirileceği söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma 136.000 TL yatırmam yönünde SMS geldi. Ben de 137.000 TL ödeyip bilgilendirme yaptım, buna rağmen borç taksitlendirilmedi. Sonrasında mecburen kart borcumu 210.000 TL’ye kadar tamamlayarak en azından asgari ödemeleri yapabilmek ve sicilimin bozulmaması için çaba gösterdim.

Elimde ilgili kampanyaya dair kayıtlar ve kanıtlayıcı SMS/bilgi olmasına rağmen, defalarca aramama karşın hâlâ herhangi bir net dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “olacak” denilerek oyalandım, fakat kartıma hâlâ taksit yansıtılmadı.

VakıfBank’tan eğitim kampanyası kapsamında yaptığım bu harcamaların geriye dönük olarak kampanya şartlarına uygun şekilde taksitlendirilmesini, fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarlar için de gerekli düzeltmenin ve varsa haksız faizlerin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.