VakıfBank Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Worldpuan Yüklenmedi

VakıfBank Worldcard’ım ile 15.11.2025 tarihinde Aksaray Banka Evleri Şok market şubesinden yaklaşık 38.750 TL tutarında cep telefonu alışverişimi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Bu işlemi, VakıfBank’ın “Worldcard elektronik harcamalarına 1000 TL Worldpuan” kampanyası kapsamında yaptım.

Kampanyaya katılmadan önce VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak Şok market ’ten cep telefonu alacağımı, faturanın elektronik olarak kesilmesi durumunda kampanyaya dahil olup olmayacağını özellikle sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturanın elektronik olarak düzenlenmesi halinde herhangi bir sorun olmayacağını ve puanın yükleneceğini açıkça belirtti. Bunun üzerine ek bir sorun yaşamamak için Şok market müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve faturamın elektronik olarak kesilmesini sağlayıp ödememi bu şekilde yaptım.

Kampanya şartlarında puanların 08 Aralık sonrası yükleneceği belirtilmesine rağmen, hak ettiğim 1000 TL Worldpuan hâlâ kartıma yüklenmemiştir. Tüm işlemleri, özellikle müşteri hizmetlerinizi arayıp teyit alarak yapmış olmama rağmen puanımın tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana verilen bilginin dikkate alınarak 1000 TL Worldpuanımın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir kullanmakta olduğum kredi kartımı bir daha açmamak üzere iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.