VakıfBank İzinsiz Kredi Kartı Ve QR Özelliğiyle Yapılan Yetkisiz Harcama

VakıfBank maaş kartımı kullanırken, bilgim ve iznim olmadan tarafıma Troy Click kredi kartı gönderildi. Bu kartın bulunduğu zarfı hiç açmadım, kartın şifresini almadım ve herhangi bir şekilde kullanım onayı vermedim. Buna rağmen Bursa Organize Sanayi Şubesi tarafından bu karta benim onayım olmadan QR ile alışveriş özelliği tanımlanmış.

18.04.2026 tarihinde bir mağazada yaptığım alışverişte ödemeyi her zamanki gibi vadesiz hesabımdan yapmaya çalıştım. İşlem vadesiz hesabımdan gerçekleşmeyince hesabımda sorun olup olmadığını mağazaya sordum, bana işlemin onaylandığı söylendi. Daha sonra gelen bilgilendirme mesajıyla, bu ödemenin hiç kullanmadığım ve onay vermediğim QR tanımlı kredi kartı üzerinden yapıldığını öğrendim ve bu harcamayı faiziyle birlikte ödemek zorunda bırakıldım.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, temsilci sistemde onayıma dair herhangi bir kayıt bulunmadığını, işlemin şubenin hatası olduğunu açıkça ifade etti. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Onayım ve bilgim dışında QR özelliği tanımlanmış bu kredi kartı üzerinden gerçekleştirilen işlem nedeniyle oluşan toplam 3.138,67 TL tutarındaki mağduriyetimin, Bursa Organize Sanayi Şubesi tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan kredi kartı gönderilmesi ve bu karta QR ile alışveriş tanımlanması gibi ciddi bir güven problemi yaratan bu hatanın acilen düzeltilmesini, hem uğradığım maddi zararın hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.