to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanya Vaadi İhlali Ve Faizsiz Nakit Avans Tanımlanmadı
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gördüğüm kampanya kapsamında Click Troy kredi kartına başvurmam halinde 15.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans kullanabileceğim, bu tutarın kartım elime ulaştıktan sonra tarafıma tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Bu bilgiler doğrultusunda 12.01.2026 tarihinde kampanya kapsamındaki karta başvurdum.
19.01.2026 tarihinde kartım teslim edildi ancak kampanyada vaat edilen 15.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans tarafıma tanımlanmadı. Aksine nakit avans çekmek istediğimde %4,25 oranında faizli işlem yansıtılmaya çalışıldı. Kampanya vaadiyle kredi kartı almama rağmen söz verilen faizsiz nakit avans hakkım kullanılabilir hale getirilmedi ve …. 7421 ile biten kartıma bu hak tanımlanmadı.
Bu durum üzerine 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve talep oluşturdum. 23.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda talebimin hızlandırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faizsiz nakit avans hakkım tanımlanmadı.
Vaat edilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini, …. 7421 ile biten kartıma 15.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans hakkımın tanımlanarak hesabıma faizsiz şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisini arayıp talepte bulunduk ki buna bile ihtiyaç olduğunu düşünmüyorum kampanyada kartınızı teslim aldıktan sonra nakit avansınızı kullanabilirsiniz yazıyordu daha sonra talepte bulundum geri dönüş sağlanmadı bir daha aradım aciliyet bildiriyoruz dediler, daha sonraki aradığımda da 7 iş günü içinde tanımlanır dediler ancak 7 iş gününü geçti, dedim bu talebe aciliyete ne zaman kaç iş günü içinde cevap verilir dediğimde ise 20 iş günü yasal süreç ama 20 iş gününü geçtiği de oluyor daha erken de olduğu oluyor diye cevap verildi bu bankada kimsenin kimseden haberi yok en iyisi mi siz kampanya yapmayın ve çalışanlarınızı ve kendinizi bu kadar rezil etmeyin
Bana sunulan kampanyayı onayladığım için bana kredi kartı gönderildi şimdi ise benim kendi isteğimle faizsiz taksitli nakit avansı istemediğim şeklinde mail attılar ve konuyu kendilerince kapattılar çok saçmaydı ben istemesem o zaman ben kartı niye aldım o zaman hem de önceden iptal ettirdiğim kartı
Sonuç itibariyle hiçbir çözüm sunulmadı ve boş yere kart söyleyip iptal ettirmiş oldum
