VakıfBank İzinsiz 30 Bin TL'lik Yurt Dışı Harcamalar ve Banka İhmali

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında özellikle 02 Eylül 17 Eylül tarihleri arasında Google Play Kiss London/Kiss Kiss/Kiss Spin adıyla görünen yurt dışı işlemler ve farklı firmalar üzerinden toplamda yaklaşık 32–34 bin tl tutarında harcama yapılmıştır. Kartlarım o sırada fiziken yanımdaydı ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, herhangi bir abonelik, üyelik veya oyun içi satın alma da onaylamadım. 7190 ve 1969 ile biten kredi kartlarımdan çekilen bu işlemler için kesinlikle onay vermedim.

Durumu fark ettiğim anda kartlarımı derhal kullanıma kapattırdım ve 19 Eylül tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum. Buna rağmen işlemler şu anda hâlâ “incelemede” olarak görünmekte ve bana net bir sonuç ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Özellikle 02 Eylül 17 Eylül tarihli Google yurt dışı Kiss Kiss/Kiss London hareketleri açıkça şüpheli olmasına ve yüksek tutarlara ulaşmasına rağmen bankanın güvenlik sistemleri tarafından tespit edilmemesi ve bu durumun müşteriye yansıtılmaya çalışılması beni mağdur etmektedir.

İtirazımın ivedilikle ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını, bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamaların 7190 ve 1969 ile biten kredi kartlarıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.