Garanti Başlatılmadığı İçin Şofben Onarımı Reddedildi Ve 5.500 TL Masraf İsteniyor

Hepsiburada üzerinden Termodinamik marka LPG şofben satın aldım, ürünün montajı yapıldı ancak garanti hiçbir şekilde başlatılmadı. Ürünü ilk olarak dükkânda kullanmak üzere aldım, şu anda ise sera/ev ortamında duruyor ve tamamen arızalı halde, hiç çalışmıyor.

Yetkili servisle ve Termodinamik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti başlatılmadığı için arızaya bakamayacaklarını, yaklaşık 5.500 TL masraf çıkaracaklarını söylediler. Garanti varken, sadece “servis garantiyi başlatmadı” gerekçesiyle ürünü sahiplenmiyorlar ve Termodinamik de konuyla ilgilenmiyor. Antalya Muratpaşa’daki firmanın montajı yaptıktan sonra herhangi bir fiş bırakmadan gitmesi nedeniyle şu an ortada kaldım.

Siparişimi Hepsiburada üzerinden 421 240 912 1 numaralı siparişle, 12.864,00 TL bedelle gerçekleştirdim. Ürün daha 7 ay kadar önce alınmasına rağmen şu an kullanılamaz durumda ve hem servis hem de marka, garanti kapsamında yardımcı olmamaktadır.

Şofbenimin mevcut arızasının garanti kapsamında onarılmasını ve garantimin usulüne uygun şekilde başlatılmasını istiyorum. Garanti haklarımın göz ardı edilmemesini, tarafıma çıkarılan 5.500 TL civarındaki masrafın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.