to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İptal Edilen Otel Provizyonu Kart Limitinde Blokeli Kalıyor
26.12.2025'de İspanya’da konakladığım Hotel Puerta America’nın ön bürosu tarafından VakıfBank’a ait 4583 ile başlayan Platinum Plus kredi kartımdan 150 EUR (177,15 USD) tutarında otel provizyonu (pre-authorization) alınmıştır. 29.12.2025 tarihinde otelden ayrılırken otel bu provizyonu iade etmiş, elimde iadenin yapıldığını gösteren pos çıktısı mevcuttur ve belgede işlem durumu açıkça “done → reversed / accepted operatıon” şeklinde görünmektedir.
Bu işlem bir harcama olmadığı için ekstreye de yansımamıştır. Ancak tüm bu iptal ve iade kayıtlarına rağmen provizyon tutarı halen kart limitimde blokeli olarak durmaktadır. Mobil uygulama üzerinden harcama itirazı başvurusu da yapılamamaktadır, çünkü işlem ekstrede görünmediğinden sistem izin vermemektedir.
Yaklaşık 10 gündür bu blokeyi beklememe rağmen kalkmamış, buna ek olarak defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamamış durumdayım. Kullanamadığım limit nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İptal edilmiş ve iadesi otel tarafından yapılmış olan bu provizyonun VakıfBank tarafından acilen manuel olarak kaldırılmasını ve karta ait kullanılabilir limitimin derhal güncellenmesini talep ediyorum. Otelden aldığım pos belgesi ve ilgili iptal/iadeye dair dokümanlar tarafımda mevcuttur, istenildiği takdirde sunabilirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünüz bu şekilde sadece EFT limiti ile ilgili seçenek var, yazılmıyor.
