to read complaints and reviews, or file yours.Kopyalanan Kredi Kartıma Ait İzinsiz Harcamaların İadesi Yapılmıyor
VakıfBank Vakıf Platinum Plus kredi kartım kopyalandığı için 2025 Kasım ayı sonunda kartımı kapattırıp yenisini talep ettim ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki harcamalar için şubeden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Sürecin en başında, bilgim ve iznim olmadan para çekilen firmalarla bizzat kendim iletişime geçtim ve bu harcamaların bana ait olmadığını belirttim. Bu firmalardan biri, benim girişimlerim sonucunda para iademi doğrudan yaptı. Diğer firma ise işlemlerin benim iznim dışında gerçekleştiğini kabul ederek bunu yazılı bir e-posta ile teyit etti ve bankama geri ödeme talimatı verileceğini bildirdi.
Bu e-postayı da VakıfBank’a iletmeme rağmen, banka halen tarafıma para iadesi yapmadı ve süreç hakkında tatmin edici bir bilgi verilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, yaklaşık 10.000 TL’lik izinsiz işlemlere ilişkin tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde VakıfBank’a ait tüm kredi kartlarımı kapatıp banka ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
