to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Ve İlgisiz Banka Süreci
VakıfBank Platinum Plus kredi kartım üzerinden 02 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında 2.361 Euro tutarında, Fransa kaynaklı yabancı bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayla hiçbir ilgim yoktur ve tarafımdan onaylanmamıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre zarfında harcamaya faiz işledi. Bankadan sadece incelemenin devam ettiği bilgisi veriliyor, başka bir açıklama yapılmıyor.
Haksız yere yapılan bu harcamanın, faiziyle birlikte tamamen iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Başvuru/talep numaram: 9180825, kartımın son dört hanesi: 9690’dır.
Banka bu süreçte çok ilgisiz ve sadece başvurunuza yönelik inceleme devam ediyor. Seklinde cevap veriliyor. Bu ay döviz borcu TL'ye çevrildi ve k. Kartı limitim kapandı. 6 bin tl civarı faiz işledi.
Bilgim dışındaki bu harcamanın faiziyle birlikte iptalini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun çözüldü. Teşekkürler
