VakıfBank İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kilitli, Destek Yok

VakıfBank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine iki gündür erişemiyorum. Yeni şifre oluşturmak istediğimde sistem kimlik taratmam gerektiğini söylüyor ancak kimlik tarama adımı çalışmıyor. Ayrıca cep imza vermem gerektiği uyarısını alıyorum fakat bunun için de mobil bankacılığa giriş yapmam gerekiyor. Zaten mobil bankacılığa giremediğim için bu aşamayı da tamamlayamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankaya borcumu düzenli bir şekilde ödemek isteyen bir müşteri olarak, kendi isteğimle işlem yapmaya çalışmama rağmen bankaya ulaşamamak ve hiçbir kanaldan destek alamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

VakıfBank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek internet ve mobil bankacılık erişim sorunumun çözülmesini, şifre oluşturma ve kimlik doğrulama sürecinde karşılaştığım engellerin kaldırılmasını talep ediyorum.